AI nákupný asistent · Prípadová štúdia
AI asistent pre EXIsport: 4 trhy s 93,8 % úspešnosťou
Kľúčové výsledky
962
vyriešených otázok
93,8 %
úspešnosť vyriešenia dopytov (iba 6,2 % riešil operátor)
338
cielených produktových odporúčaní s preklikom na produkt až 50 %
80+ hodín
ušetreného času tímu podpory (pri priemerne 5 min. na dopyt)
O projekte EXIsport
Pre popredného predajcu športového vybavenia EXIsport sme nasadili autonómneho Ragnetiq AI nákupného asistenta naprieč 4 trhmi (SK, CZ, HU, EU). Cieľom bolo odbúrať rutinnú záťaž zákazníckej podpory a zároveň proaktívne pomáhať s výberom tovaru priamo v nákupnom procese.
Hlavné prínosy a výsledky
- ✓Úľava pre zákaznícku podporu: Asistent autonómne vyriešil 962 dopytov v 422 konverzáciách s úspešnosťou 93,8 %. Na ľudského operátora postúpil iba 6,2 % prípadov.
- ✓Silný nákupný zámer (high intent): V roli online predajcu ponúkla AI 338 cielených produktových odporúčaní s priemerným CTR 33,7 % (na Slovensku 39,9 %, v Maďarsku dokonca 50 %), čo potvrdzuje vysokú relevanciu návrhov a ochotu zákazníkov nakupovať.
- ✓Mobilná efektivita: Až 93 % interakcií prebehlo na smartfónoch, kde AI asistent používateľom výrazne zrýchlil cestu k produktu a nahradil zdĺhavé manuálne filtrovanie.
- ✓Kompletná 24/7 podpora: EXIsport tak získal škálovateľnú podporu v 4 jazykoch dostupnú 24/7, okamžitú úsporu nákladov na live support a nový, vysoko konverzný predajný kanál.
Kliknite pre zväčšenie
Začnite dnes
Pripravení na transformáciu?
Prvá konzultácia je zadarmo a nezáväzná. Kontaktujte nás ešte dnes a posuňte svoj biznis na novú úroveň.
Začnite dnes
Pripravení na transformáciu?
Prvá konzultácia je zadarmo a nezáväzná. Kontaktujte nás ešte dnes a posuňte svoj biznis na novú úroveň.