Ako AI asistent od Ragnetiq generuje 17 % mesačného obratu e-shopu africkevlasy.sk
Kľúčové výsledky
podiel na mesačnom obrate generovaný priamo cez AI asistenta
nárast miery preklikov na produkt (CTR) z konverzácií asistenta
relácií mesačne (zákazníčky aktívne chatujúce s asistentom)
správ mesačne zodpovedaných bez zásahu tímu
O klientovi
africkevlasy.sk je jediný špecializovaný afro-shop s kamennou predajňou a afro-salónom v Bratislave. Zakladateľka Awa Mangara — známa zo svojho TikToku (@awamangara) — osobne testuje každý produkt vo svojom salóne pred tým, než ho zaradí do ponuky. E-shop predáva kanekalon vlasy, crochet kučierky, príčesky, parochne a vlasovú kozmetiku pre zákazníčky na Slovensku aj v Čechách. Obchod má ocenia Zlatá firma 2024 a Dôveryhodná firma Elite 2025.
Výzva
Zákazníčky kladú desiatky otázok denne — od výberu správneho odtieňa kanekalonu po stav objednávky. Awa a jej tím nestíhali odpovedať okamžite, čo predlžovalo cestu k nákupu a zvyšovalo počet opustených košíkov mimo pracovnej doby. Cieľom bolo obsluhovať zákazníčky 24/7 a aktívne odporúčať produkty — bez rozširovania ľudského tímu.
Riešenie
Ragnetiq nasadil AI nákupného asistenta priamo na africkevlasy.sk s napojením na produktový feed Shoptetu aj objednávkový systém. Asistent bol natrénovaný na hlas Awy, vlasovú terminológiu a špecifiká sortimentu — od textúr a dĺžok po techniky braiding a crochet. Zákazníčky tak dostávajú presné odporúčania namiesto všeobecných odpovedí. Zároveň vedia skontrolovať stav objednávky priamo v chatbote, bez nutnosti volať alebo čakať na e-mail.
Výsledky
Chatbot sa stal priamym predajným kanálom — zákazníčky, ktoré komunikovali s asistentom, nakupovali bez zásahu ľudského operátora. Vďaka aktívnemu prepojeniu na produktové stránky s kontextovým odporúčaním vzrástol CTR na produkt o 31,2 %. Tím Awy sa mohol sústrediť na salón a rozvoj produktov namiesto odpovedania na opakujúce sa otázky.
Pre africkevlasy.sk sme nasadili AI nákupného asistenta, ktorý radí s výberom vlasovej kozmetiky, kanekalonu a príčeskov a zároveň pomáha aj s kontrolou objednávok. Zákazníčky tak dostanú rýchle odpovede aj po nákupe.
— Ragnetiq, o projekte africkevlasy.sk
Pripravení na transformáciu?
Prvá konzultácia je zadarmo a nezáväzná. Kontaktujte nás ešte dnes a posuňte svoj biznis na novú úroveň.