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Wie der autonome Ragnetiq KI-Einkaufsassistent für EXIsport 4 Märkte mit 93,8 % Erfolgsquote bedient

EXIsport

Wichtigste Ergebnisse

93,8%

Erfolgsquote bei Anfragen (nur 6,2 % an menschliche Mitarbeiter eskaliert)

33,7%

durchschnittliche Produktempfehlungs-CTR (in Ungarn bis zu 50 %)

93%

der Kundeninteraktionen fanden auf Mobilgeräten statt

4 Märkte

autonomer 24/7-Support in 4 Sprachen (SK, CZ, HU, EU)

Über das EXIsport-Projekt

Für den führenden Sportartikelhändler EXIsport haben wir einen autonomen Ragnetiq KI-Einkaufsassistenten über 4 Märkte (SK, CZ, HU, EU) hinweg eingesetzt.

Wichtigste Vorteile & Ergebnisse

  • ✓
    Entlastung des Kundensupports: Der Assistent löste autonom 962 Anfragen in 422 Gesprächen mit einer Erfolgsquote von 93,8 %; nur 6,2 % der Fälle wurden an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.
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    Hohe Kaufabsicht (High Intent): Als Online-Verkäufer lieferte die KI 338 gezielte Produktempfehlungen mit einer durchschnittlichen CTR von 33,7 % (39,9 % in der Slowakei, bis zu 50 % in Ungarn).
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    Mobile Effizienz: 93 % der Interaktionen fanden auf Smartphones statt, wo der KI-Assistent die Produktsuche deutlich beschleunigte und zeitaufwendiges manuelles Filtern ersetzte.
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    Vollständiger 24/7-Support: EXIsport gewann skalierbaren Support in 4 Sprachen rund um die Uhr, sofortige Kosteneinsparungen beim Live-Support und einen neuen hochkonvertierenden Vertriebskanal.
EXIsport AI Asistent
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