Wie der KI-Assistent von Ragnetiq 17 % des monatlichen Umsatzes von africkevlasy.sk generiert
Hauptergebnisse
Anteil am Monatsumsatz direkt über den KI-Assistenten generiert
Steigerung der Produktklickrate (CTR) aus Assistentengesprächen
monatliche Sitzungen (aktiv chattende Kundinnen mit dem Assistenten)
monatlich beantwortete Nachrichten ohne Teameingriff
Über den Kunden
africkevlasy.sk ist der einzige spezialisierte Afro-Shop mit einem Ladengeschäft und einem Afro-Salon in Bratislava. Gründerin Awa Mangara — bekannt von ihrem TikTok (@awamangara) — testet jedes Produkt persönlich in ihrem Salon, bevor sie es auflistet. Der Online-Shop verkauft Kanekalon-Haare, Crochet-Locken, Haarteile, Perücken und Haarkosmetik für Kunden in der Slowakei und der Tschechischen Republik.
Die Herausforderung
Kunden stellen täglich Dutzende von Fragen — von der Auswahl des richtigen Kanekalon-Farbtons bis zum Bestellstatus. Awa und ihr Team konnten nicht sofort antworten, was den Weg zum Kauf verlängerte und die Zahl der abgebrochenen Warrenkörbe außerhalb der Geschäftszeiten erhöhte.
Die Lösung
Ragnetiq setzte einen KI-Einkaufsassistenten direkt auf africkevlasy.sk ein, integriert mit dem Shoptet-Produktfeed und dem Bestellsystem. Der Assistent wurde auf Awas Stimme, Haarterminologie und Sortimentsdetails trainiert. Kunden erhalten präzise Empfehlungen statt allgemeiner Antworten.
Ergebnisse
Der Chatbot wurde zu einem direkten Vertriebskanal. Dank aktiver Produktseitenintegration mit kontextueller Empfehlung stieg die Produkt-CTR um 31,2 %.
Wir haben für africkevlasy.sk einen KI-Einkaufsassistenten eingesetzt, der bei der Auswahl von Haarkosmetik, Kanekalon und Haarteilen berät und auch beim Überprüfen von Bestellungen hilft.
— Ragnetiq, über das africkevlasy.sk-Projekt
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