AI nákupní asistent · Případová studie
Jak autonomní Ragnetiq AI nákupní asistent pro EXIsport obsluhuje 4 trhy s 93,8 % úspěšností
Klíčové výsledky
93,8 %
úspěšnost vyřešení dotazů (pouze 6,2 % předáno lidskému operátorovi)
33,7 %
průměrná míra prokliků (CTR) produktových doporučení (v HU až 50 %)
93 %
interakcí zákazníků proběhlo na mobilních zařízeních
4 trhy
autonomní podpora ve 4 jazycích (SK, CZ, HU, EU) dostupná 24/7
O projektu EXIsport
Pre popredného predajcu športového vybavenia EXIsport sme nasadili autonómneho Ragnetiq AI nákupného asistenta naprieč 4 trhmi (SK, CZ, HU, EU). Cieľom bolo odbúrať rutinnú záťaž zákazníckej podpory a zároveň proaktívne pomáhať s výberom tovaru priamo v nákupnom procese.
Hlavné prínosy a výsledky
- ✓Úľava pre zákaznícku podporu: Asistent autonómne vyriešil 962 dopytov v 422 konverzáciách s úspešnosťou 93,8 %. Na ľudského operátora postúpil iba 6,2 % prípadov.
- ✓Silný nákupný zámer (high intent): V roli online predajcu ponúkla AI 338 cielených produktových odporúčaní s priemerným CTR 33,7 % (na Slovensku 39,9 %, v Maďarsku dokonca 50 %), čo potvrdzuje vysokú relevanciu návrhov a ochotu zákazníkov nakupovať.
- ✓Mobilná efektivita: Až 93 % interakcií prebehlo na smartfónoch, kde AI asistent používateľom výrazne zrýchlil cestu k produktu a nahradil zdĺhavé manuálne filtrovanie.
- ✓Kompletná 24/7 podpora: EXIsport tak získal škálovateľnú podporu v 4 jazykoch dostupnú 24/7, okamžitú úsporu nákladov na live support a nový, vysoko konverzný predajný kanál.
Kliknite pre zväčšenie
Začněte dnes
Připraveni na transformaci?
První konzultace je zdarma a nezávazná. Kontaktujte nás ještě dnes a posuňte své podnikání na novou úroveň.
Začněte dnes
Připraveni na transformaci?
První konzultace je zdarma a nezávazná. Kontaktujte nás ještě dnes a posuňte své podnikání na novou úroveň.