Zpět na případové studie

Jak autonomní Ragnetiq AI nákupní asistent pro EXIsport obsluhuje 4 trhy s 93,8 % úspěšností

EXIsport

Klíčové výsledky

93,8%

úspěšnost vyřešení dotazů (pouze 6,2 % předáno lidskému operátorovi)

33,7%

průměrná míra prokliků (CTR) produktových doporučení (v HU až 50 %)

93%

interakcí zákazníků proběhlo na mobilních zařízeních

4 trhy

autonomní podpora ve 4 jazycích (SK, CZ, HU, EU) dostupná 24/7

O projektu EXIsport

Pro předního prodejce sportovního vybavení EXIsport jsme nasadili autonomního Ragnetiq AI nákupního asistenta napříč 4 trhy (SK, CZ, HU, EU). Cílem bylo odbourat rutinní zátěž zákaznické podpory a zároveň proaktivně pomáhat s výběrem zboží přímo v nákupním procesu.

Hlavní přínosy a výsledky

  • ✓
    Úleva pro zákaznickou podporu: Asistent autonomně vyřešil 962 dotazů ve 422 konverzacích s úspěšností 93,8 %. Na lidského operátora postoupil pouze 6,2 % případů.
  • ✓
    Silný nákupní záměr (high intent): V roli online prodejce nabídla AI 338 cílených produktových doporučení s průměrným CTR 33,7 % (na Slovensku 39,9 %, v Maďarsku až 50 %).
  • ✓
    Mobilní efektivita: Až 93 % interakcí proběhlo na smartphonech, kde AI asistent uživatelům výrazně zrychlil cestu k produktu a nahradil zdlouhavé manuální filtrování.
  • ✓
    Kompletní 24/7 podpora: EXIsport tak získal škálovatelnou podporu ve 4 jazycích dostupnou 24/7, okamžitou úsporu nákladů na live support a nový, vysoce konverzní prodejní kanál.
EXIsport AI Asistent
Kliknite pre zväčšenie
Ragnetiq CTA background

Připraveni na transformaci?

Domluvit bezplatnou konzultaci

nebo nám napište na info@ragnetiq.com

Nejnovější novinky z dění technologií

Zobrazit všechny články