O projektu
AkcioveNaradie.sk je slovenský e-shop s nářadím, který provozuje firma STEPS z Nitry. Je autorizovaným prodejcem i servisem značek jako STIHL, Kärcher, Makita, Bosch, Festool, Scheppach či Proxxon. V nabídce má desítky tisíc produktů: od akumulátorového a elektrického nářadí přes zahradní a čisticí techniku až po zahradní traktory za více než 8 000 €.
Vedle e-shopu má firma vlastní velkoobchodní sklad, odborný personál a prodejnu v Nitře, která slouží jako výdejní místo. E-shop běží na platformě Shoptet Premium.
Hlavní výzvy
Nářadí se kupuje podle parametrů. Zákazník chce vědět, jaký výkon má motor pily, jak dlouho vydrží baterie fukaru, zda je akumulátor a nabíječka v balení nebo zda se štípačka vejde do dílny. Tyto informace v popisu produktu jsou, ale většina lidí dnes nakupuje z mobilu a dlouhé technické tabulky nečte.
U desítek tisíc produktů je náročné i samotné hledání. Zákazníci píší značky, modelová čísla a zkratky, často s překlepy. Když vyhledávání nic nenajde nebo zákazník nedostane odpověď hned, odejde ke konkurenci, která je na jedno kliknutí.
Infolinka e-shopu je k dispozici v pracovní dny od 10:00 do 15:00. Zákazník, který se rozhoduje večer nebo o víkendu, by na odpověď čekal až do dalšího pracovního dne.
Řešení
Akciové náradie začalo v lednu 2026 AI asistentem, v září přidalo SmartBox a v říjnu AI vyhledávání a doporučování. Nástroje nefungují jako samostatné doplňky, ale doplňují se během celého nákupu: zákazník produkt najde ve vyhledávání, u produktu dostane odpověď na svůj dotaz, v chatu se poradí a vedle vidí relevantní alternativy.
Všechny nástroje pracují s produktovými daty e-shopu, takže znají aktuální ceny, parametry i skladovou dostupnost a nevymýšlejí si. Na Shoptet se nasadily vložením skriptu, bez programování na straně e-shopu.
