RODO i Ochrona Danych

Firma Ragnetiq (dalej „my” lub „Ragnetiq”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą nr 18/2018 Z.z. o ochronie danych osobowych.

Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego je zbieramy, jak je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ochroną danych osobowych.

Zakres stosowania: Niniejsza polityka dotyczy wszystkich naszych usług, w tym:

• Asystent AI (rozwiązania chatbotowe)
• Twórz oprogramowanie na zamówienie
• Platforma Core i Dashboard
• Strony internetowe i marketing

Ragnetiq s.r.o.

Siedziba: Šurianska 2078/7, 942 01 Šurany

Nr identyfikacyjny: 57 431 361

Rejestracja: Rejestr Handlowy Sądu Rejonowego w Nitrze, dział: Sro, nr wpisu: 68524/N

E-mail: info@ragnetiq.com

Telefon: +421 904 603 171 / +421 902 502 402

Strona www: www.ragnetiq.com

W zależności od wykorzystywanej usługi możemy zbierać następujące kategorie danych:

Podstawa prawna przetwarzania: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) lub Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Bezpieczeństwo Twoich danych traktujemy niezwykle poważnie. Wdrożyliśmy następujące środki bezpieczeństwa:

• Uprawnienia dostępu: Dostęp do danych mają wyłącznie superadmin i autoryzowani administratorzy
• Szyfrowanie podczas przesyłu: Cała komunikacja odbywa się przez szyfrowane połączenie HTTPS
• Szyfrowanie w stanie spoczynku: Dane są szyfrowane również podczas przechowywania w bazie danych
• Regularne audyty: Przeprowadzamy regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje
• Minimalizacja danych: Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do działania usługi

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

• Dane analityczne chatbota: 24 miesiące od ostatniej interakcji
• Dane kontaktowe: 12 miesięcy od ostatniej komunikacji lub do wycofania zgody
• Dane umowne: Czas trwania umowy + 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi)

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Masz prawo uzyskać informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy na Twój temat
• Prawo do sprostowania: Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niepełnych danych
• Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego
• Prawo do złożenia skargi: Możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@ragnetiq.com. Twoje żądanie zrealizujemy w ciągu 30 dni.

Twoich danych osobowych nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani w żaden inny sposób nie udostępniamy osobom trzecim w celach marketingowych.

Twoje dane możemy udostępniać wyłącznie w następujących przypadkach:

• Partnerzy techniczni: Dostawcy hostingu i usług chmurowych (np. Supabase, Vercel) - wszyscy zgodni z RODO
• Wymogi prawne: Jeśli wymaga tego prawo lub postanowienie sądu
• Za Twoją zgodą: Jeśli wyrazisz wyraźną zgodę na udostępnienie danych

Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do przestrzegania ścisłych standardów ochrony danych zgodnych z RODO.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy doświadczenia użytkownika i w celach analitycznych:

• Niezbędne pliki cookie: Niezbędne do podstawowego funkcjonowania strony
• Analityczne pliki cookie: Google Analytics do analizy ruchu (anonimizowane adresy IP)
• Funkcjonalne pliki cookie: Zapamiętywanie Twoich ustawień

Pliki cookie możesz w dowolnym momencie zarządzać lub odrzucić w ustawieniach przeglądarki.

Niniejszą politykę prywatności możemy okresowo aktualizować. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na naszej stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z ochroną Twoich danych.