O projekcie
AkcioveNaradie.sk to słowacki sklep internetowy z narzędziami prowadzony przez firmę STEPS z Nitry. Jest autoryzowanym dealerem i serwisem marek takich jak STIHL, Kärcher, Makita, Bosch, Festool, Scheppach czy Proxxon. W ofercie ma dziesiątki tysięcy produktów: od narzędzi akumulatorowych i elektrycznych, przez technikę ogrodową i czyszczącą, aż po traktorki ogrodowe za ponad 8 000 €.
Oprócz sklepu internetowego firma ma własny magazyn hurtowy, wykwalifikowany personel i sklep w Nitrze, który służy jako punkt odbioru. Sklep działa na platformie Shoptet Premium.
Główne wyzwania
Narzędzia kupuje się według parametrów. Klient chce wiedzieć, jaką moc ma silnik piły, jak długo wytrzyma akumulator dmuchawy, czy akumulator i ładowarka są w zestawie albo czy łuparka zmieści się w warsztacie. Te informacje są w opisie produktu, ale większość ludzi kupuje dziś na telefonie i nie czyta długich tabel technicznych.
Przy dziesiątkach tysięcy produktów wyzwaniem jest już samo wyszukiwanie. Klienci wpisują marki, numery modeli i skróty, często z literówkami. Gdy wyszukiwarka nic nie znajdzie albo klient nie dostanie odpowiedzi od razu, odchodzi do konkurencji, która jest o jedno kliknięcie dalej.
Infolinia sklepu działa w dni robocze od 10:00 do 15:00. Klient, który decyduje wieczorem lub w weekend, czekałby na odpowiedź do następnego dnia roboczego.
Rozwiązanie
Akciové náradie zaczęło w styczniu 2026 od asystenta AI, we wrześniu dodało SmartBox, a w październiku wyszukiwarkę AI i rekomendacje. Narzędzia nie działają jako osobne dodatki, lecz uzupełniają się podczas całego zakupu: klient znajduje produkt w wyszukiwarce, przy produkcie dostaje odpowiedź na pytanie, radzi się na czacie, a obok widzi trafne alternatywy.
Wszystkie narzędzia pracują na danych produktowych sklepu, więc znają aktualne ceny, parametry i dostępność, i niczego nie zmyślają. Na Shoptecie wdrożono je przez wklejenie skryptu, bez programowania po stronie sklepu.
