Asystent zakupów AI · Studium przypadku
Jak autonomiczny asystent zakupowy Ragnetiq AI dla EXIsport obsługuje 4 rynki ze skutecznością 93,8%
Kluczowe wyniki
93,8 %
skuteczność rozwiązywania zapytań (tylko 6,2% przekazane do człowieka)
33,7 %
średni CTR rekomendacji produktów (na Węgrzech aż 50%)
93 %
interakcji odbyło się na smartfonach
4 rynki
autonomiczne wsparcie 24/7 w 4 językach (SK, CZ, HU, EU)
O projekcie EXIsport
Pre popredného predajcu športového vybavenia EXIsport sme nasadili autonómneho Ragnetiq AI nákupného asistenta naprieč 4 trhmi (SK, CZ, HU, EU). Cieľom bolo odbúrať rutinnú záťaž zákazníckej podpory a zároveň proaktívne pomáhať s výberom tovaru priamo v nákupnom procese.
Hlavné prínosy a výsledky
- ✓Úľava pre zákaznícku podporu: Asistent autonómne vyriešil 962 dopytov v 422 konverzáciách s úspešnosťou 93,8 %. Na ľudského operátora postúpil iba 6,2 % prípadov.
- ✓Silný nákupný zámer (high intent): V roli online predajcu ponúkla AI 338 cielených produktových odporúčaní s priemerným CTR 33,7 % (na Slovensku 39,9 %, v Maďarsku dokonca 50 %), čo potvrdzuje vysokú relevanciu návrhov a ochotu zákazníkov nakupovať.
- ✓Mobilná efektivita: Až 93 % interakcií prebehlo na smartfónoch, kde AI asistent používateľom výrazne zrýchlil cestu k produktu a nahradil zdĺhavé manuálne filtrovanie.
- ✓Kompletná 24/7 podpora: EXIsport tak získal škálovateľnú podporu v 4 jazykoch dostupnú 24/7, okamžitú úsporu nákladov na live support a nový, vysoko konverzný predajný kanál.
Kliknite pre zväčšenie
Zacznij już dziś
Gotowy na transformację?
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i niezobowiązująca. Skontaktuj się z nami już dziś i podnieś swój biznes na wyższy poziom.
Zacznij już dziś
Gotowy na transformację?
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i niezobowiązująca. Skontaktuj się z nami jeszcze dziś i przenieś swój biznes na wyższy poziom.