GDPR és Adatvédelem
Átlátható információk arról, hogyan dolgozzuk fel és védjük személyes adatait a GDPR-rel összhangban
Utolsó frissítés: 2026. január 29.
Dokumentum tartalma
1Bevezetés és hatály
A Ragnetiq (a továbbiakban „mi” vagy „Ragnetiq”) elkötelezett az Ön magánszférájának és személyes adatainak védelme mellett, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével a természetes személyek személyes adatainak kezelése során történő védelméről (GDPR) és a 18/2018 sz. törvénnyel a személyes adatok védelméről.
Ez a dokumentum elmagyarázza, milyen adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük őket, hogyan használjuk őket, és milyen jogai vannak személyes adatainak védelmével kapcsolatban.
Hatály: Ezek az irányelvek minden szolgáltatásunkra vonatkoznak, beleértve:
- MI Asszisztens (chatbot megoldások)
- Egyéni szoftverfejlesztés
- Core platform és Dashboard
- Weboldalak és marketing
2Személyes adatok kezelője
Ragnetiq s.r.o.
Székhely: Šurianska 2078/7, 942 01 Šurany
Cégjegyzékszám: 57 431 361
Bejegyzés: A Nyitrai Járási Bíróság Cégnyilvántartása, részleg: Sro, betétszám: 68524/N
E-mail: info@ragnetiq.com
Telefon: +421 904 603 171 / +421 902 502 402
Web: www.ragnetiq.com
3Milyen adatokat gyűjtünk és miért
Az igénybe vett szolgáltatástól függően az alábbi adatkategorákat gyűjthetjük:
Név, e-mail, telefonszám - az űrlapon vagy e-mailben történő kapcsolatfelvételkor gyűjtve kommunikációs célra.
IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, eszközadatok - automatikusan gyűjtve weboldalaink látogatásakor.
Üzleti adatok, számlázási információk, cégjegyzékszám, adószám - szerződéses jogviszony létesítésekor.
Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont), szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), vagy az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
MI Asszisztens - Specifikus információk
Részletes információk az adatkezelésről a chatbot használata során
Az MI Asszisztens (chatbot) szolgáltatás használata során az alábbi analitikai adatokat gyűjtjük a szolgáltatás minőségének javítása érdekében:
A chatbottal való minden interakcióból anonim analitikai információkat gyűjtünk a szolgáltatás minőségének javítása, a válaszok optimalizálása és fejlett statisztikai elemzések céljából.
- Beszélgetés tartalma: A felhasználó által küldött üzenetek szövege és a chatbot válaszai
- Technikai adatok: Eszköz típusa, böngésző, operációs rendszer
- Időadatok: Az interakció dátuma és időpontja, a beszélgetés hossza
- IP-cím és lokalizáció: Az IP-címet a kérés eredetének város szintű meghatározására használjuk földrajzi statisztikai célokra
- Felhasználói viselkedés: Üzenetek száma, átlagos beszélgetéshossz, a kérésmegoldás sikeressége
- Minden adat titkosított adatbázisban tárolódik, implementált Row Level Security (RLS) rendszerrel
- Az adatokhoz csak a szuperadmin és az engedélyezett rendszergazdák férhetnek hozzá
- Minden hozzáférés naplózott és monitorozott
- Az adatok átvitel közben (HTTPS) és nyugalmi állapotban is titkosítottak
Jogalap: Az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) - a szolgáltatás minőségének javítása és analitikai áttekintések biztosítása ügyfeleinknek.
5Biztonság és adatvédelem
Adatainak biztonságát rendkívül komolyan vesszük. Az alábbi biztonsági intézkedéseket vezétettük be:
Minden adat titkosított adatbázisban tárolódik, implementált Row Level Security (RLS) rendszerrel és szigorú hozzáférési szabályokkal.
- Hozzáférési jogosultságok: Az adatokhoz csak a szuperadmin és az engedélyezett rendszergazdák férhetnek hozzá
- Titkosítás átvitelkor: Minden kommunikáció titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül történik
- Titkosítás nyugalmi állapotban: Az adatok az adatbázisban való tároláskor is titkosítottak
- Rendszeres auditok: Rendszeres biztonsági auditokat és frissítéseket végzünk
- Adatminimalizálás: Csak a szolgáltatás működéséhez szükséges adatokat gyűjtjük
6Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat
A személyes adatokat csak a gyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg:
- Chatbot analitikai adatok: 24 hónap az utolsó interakciótól
- Kapcsolattartási adatok: 12 hónap az utolsó kommunikációtól vagy a hozzájárulás visszavonásáig
- Szerződéses adatok: A szerződés időtartama + 5 év (az adójogszabályokkal összhangban)
A megőrzési idő lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.
7Az Ön jogai
A GDPR-rel összhangban az alábbi jogokkal rendelkezik:
- Hozzáférési jog: Joga van információt kapni arról, milyen személyes adatokat kezelünk Önről
- Helyesbítéshez való jog: Kérheti a helytelen vagy hiányos adatok javítását
- Törléshez való jog: Joga van kérni személyes adatainak törlését („az elfeledtetéshez való jog”)
- Adatkezelés korlátozásának joga: Kérheti adatai kezelésének korlátozását
- Adathordozhatósághoz való jog: Joga van adatait strukturált formátumban megkapni
- Tiltakozási jog: Tiltakozhat adatainak közvetlen marketing célú kezelése ellen
- Panasztételi jog: Panaszt nyújthat be a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmének Hivatalánál
Ezen jogok érvényesítéséhez lépjen velünk kapcsolatba az info@ragnetiq.com címen. Kérelmét 30 napon belül teljesítjük.
8Adatok megosztása harmadik felekkel
Személyes adatait nem adjuk el, nem béreljük ki és nem tesszük más módon hozzáférhetővé harmadik felek számára marketing célra.
Adatait csak az alábbi esetekben oszthatjuk meg:
- Technikai partnerek: Tárhely- és felhőszolgáltatók (pl. Supabase, Vercel) - mindegyik GDPR-kompatibilis
- Jogi követelmények: Ha törvény vagy bírósági határozat írja elő
- Az Ön hozzájárulásával: Ha kifejezett hozzájárulást ad az adatok megosztásához
Minden partnerünk köteles betartani a GDPR-nek megfelelő szigorú adatvédelmi szabványokat.
9Cookie-k és nyomkövetési technológiák
Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása és analitikai célokra:
- Szükséges cookie-k: A weboldal alapműködéséhez szükségesek
- Analitikai cookie-k: Google Analytics a látogatottság elemzéséhez (anonimizált IP-címek)
- Funkcionális cookie-k: Az Ön beállításainak megjegyzése
A cookie-kat bármikor kezelhetik vagy elutasíthatja böngészője beállításaiban.
10Ezen irányelvek változásai
Ezeket az adatvédelmi irányelveket időről időre frissíthetjük. Minden lényeges változásról e-mailben vagy weboldalunkon közzétett értesítéssel tájékoztatjuk.
Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy tájékozott legyen adatai védelméről.
Kérdései vannak az adatvédelemmel kapcsolatban?
Ha bármilyen kérdése van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy érvényesíteni szeretné jogait, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
info@ragnetiq.com