AI vásárlási asszisztens · Esettanulmány
Hogyan szolgál ki az autonóm Ragnetiq AI vásárlási asszisztens 4 piacot az EXIsport számára 93,8%-os sikerrel
Főbb eredmények
93,8 %
kérdéskezelési sikerarány (csak 6,2% került emberi operátorhoz)
33,7 %
átlagos termékajánlási CTR (Magyarországon akár 50%)
93 %
interakció okostelefonon történt
4 piac
autonóm 24/7 támogatás 4 nyelven (SK, CZ, HU, EU)
Az EXIsport projektről
Pre popredného predajcu športového vybavenia EXIsport sme nasadili autonómneho Ragnetiq AI nákupného asistenta naprieč 4 trhmi (SK, CZ, HU, EU). Cieľom bolo odbúrať rutinnú záťaž zákazníckej podpory a zároveň proaktívne pomáhať s výberom tovaru priamo v nákupnom procese.
Hlavné prínosy a výsledky
- ✓Úľava pre zákaznícku podporu: Asistent autonómne vyriešil 962 dopytov v 422 konverzáciách s úspešnosťou 93,8 %. Na ľudského operátora postúpil iba 6,2 % prípadov.
- ✓Silný nákupný zámer (high intent): V roli online predajcu ponúkla AI 338 cielených produktových odporúčaní s priemerným CTR 33,7 % (na Slovensku 39,9 %, v Maďarsku dokonca 50 %), čo potvrdzuje vysokú relevanciu návrhov a ochotu zákazníkov nakupovať.
- ✓Mobilná efektivita: Až 93 % interakcií prebehlo na smartfónoch, kde AI asistent používateľom výrazne zrýchlil cestu k produktu a nahradil zdĺhavé manuálne filtrovanie.
- ✓Kompletná 24/7 podpora: EXIsport tak získal škálovateľnú podporu v 4 jazykoch dostupnú 24/7, okamžitú úsporu nákladov na live support a nový, vysoko konverzný predajný kanál.
Kliknite pre zväčšenie
Kezdje el ma
Készen áll a transzformációra?
Az első konzultáció ingyenes és kötelezettségmentes. Lépjen velünk kapcsolatba még ma, és emelje üzletét új szintre.
Kezdje el ma
Készen áll a transzformációra?
Az első konzultáció ingyenes és kötelezettségmentes. Lépjen velünk kapcsolatba még ma, és emelje üzletét új szintre.