A projektről
Az AkcioveNaradie.sk egy szlovák szerszám webáruház, amelyet a nyitrai STEPS cég üzemeltet. Hivatalos forgalmazója és szervize olyan márkáknak, mint a STIHL, a Kärcher, a Makita, a Bosch, a Festool, a Scheppach vagy a Proxxon. Kínálatában több tízezer termék szerepel: az akkus és elektromos szerszámoktól a kerti és tisztítástechnikán át egészen a 8 000 € feletti fűnyírótraktorokig.
A webáruház mellett a cégnek saját nagykereskedelmi raktára, szakképzett személyzete és nyitrai üzlete van, amely átvételi pontként működik. A webáruház Shoptet Premium platformon fut.
A fő kihívások
A szerszámokat műszaki adatok alapján veszik. A vásárló tudni szeretné, mekkora a láncfűrész motorjának teljesítménye, meddig bírja a lombfúvó akkuja, benne van-e a csomagban az akku és a töltő, vagy befér-e a rönkhasító a műhelybe. Ezek az információk megvannak a termékleírásban, de a legtöbben ma mobilról vásárolnak, és nem olvasnak hosszú műszaki táblázatokat.
Több tízezer terméknél már maga a keresés is kihívás. A vásárlók márkákat, típusszámokat és rövidítéseket írnak be, gyakran elgépelve. Ha a kereső nem talál semmit, vagy a vásárló nem kap azonnal választ, átmegy a konkurenciához, amely egy kattintásnyira van.
A webáruház ügyfélvonala munkanapokon 10:00 és 15:00 között érhető el. Aki este vagy hétvégén dönt, a következő munkanapig várna a válaszra.
A megoldás
Az Akciové náradie 2026 januárjában az MI asszisztenssel kezdett, szeptemberben hozzáadta a SmartBoxot, októberben pedig az AI keresőt és az ajánlásokat. Az eszközök nem különálló kiegészítőkként működnek, hanem a teljes vásárlás során kiegészítik egymást: a vásárló megtalálja a terméket a keresőben, a termékoldalon választ kap a kérdésére, a chatben tanácsot kér, és mellette releváns alternatívákat lát.
Minden eszköz a webáruház termékadataiból dolgozik, így ismeri az aktuális árakat, műszaki adatokat és készletet, és nem talál ki semmit. A Shoptetre egy szkript beillesztésével kerültek fel, a webáruház oldalán programozás nélkül.
